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文件和内容管理指的是针对存储在关系型数据库之外的数据和信息的采集、存储、访问和使用过程的管理。它的重点在于保持文件和其他非结构化或半结构化信息的完整性，并使这些信息能够被访问。

=== 业务驱动因素 ===
文件和内容管理的主要业务驱动因素包括'''法规遵从性要求'''、'''诉讼响应和电子取证请求能力'''以及'''业务连续性要求'''。良好的档案管理还可以帮助组织提高效率。那些基于有效管理的本体及其他良好组织、条理清晰、可检索的网站，有助于提高客户和员工的满意度。

=== 目标和原则 ===
实施文件和内容管理最佳实践的目标，包括：

* 确保能够高速有效地采集和使用非结构化的数据和信息。
* 确保结构化和非结构化数据之间的整合能力。
* 遵守法律义务并达到客户预期。

文件和内容管理遵循以下指导原则：

* 组织中的每个人都应该在保护组织的未来方面发挥作用。每个人都必须按照既定的制度和程序来创建、使用、检索和处置档案。
* 档案和内容处理方面的专家应充分参与制度和规划的制定。不同的行业和法律管辖区之间，监管实践可能会有很大的差异。